Política de Entrega e Envios

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Couture Bouttique providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Nossa transportadora realizará três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para o centro de distribuição mais próximo ao endereço. Nesse caso, será necessário que o destinatário do pacote entre em contato conosco para agendar a retirada na unidade de distribuição em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada dentro desse prazo, por norma da transportadora, o pacote retornará ao remetente. Será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da unidade de distribuição na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado em nosso site, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Couture Bouttique não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados em nossa loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma da transportadora, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$75 (valor do envio + taxa da transportadora), para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento ser confirmado em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 5 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página da nossa transportadora e inserir o código de rastreamento que você receber em seu e-mail.

Por se tratar de uma encomenda internacional, é necessário aguardar o deslocamento do produto para que o rastreamento esteja disponível na página da transportadora. Isso pode levar cerca de 5 a 10 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado de 2 a 6 semanas após o despacho do pedido. No entanto, fatores adversos, como atrasos na liberação alfandegária, greves dos serviços postais, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, e feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do produto.

Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo suas encomendas em até 25 dias corridos.

ORIGEM

Nossos produtos são importados de diferentes regiões do mundo, incluindo Estados Unidos, Europa, Ásia e China.

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre enviados por meio de nossa transportadora parceira. No entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o produto na unidade de distribuição mais próxima de sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço. Se ocorrer algum erro no preenchimento do endereço e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Nossa transportadora realiza três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluí-la, o produto ficará disponível para retirada na unidade de distribuição mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o produto retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a processos alfandegários e tributações. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizaremos por essas taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@couturebouttique.com.br em até 48 horas, informando o valor pago aos serviços postais e anexando uma cópia do documento de tributação. Retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODAS AS INFORMAÇÕES DESCRITAS ACIMA.